Поддержка
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и информация о том, как с нами связаться.
Часто задаваемые вопросы
Чем занимается AppParity?
AppParity рассчитывает цену вашего приложения, покупок в приложении и подписок в каждой из 175 витрин App Store с учётом покупательной способности местного населения, показывает вам все цены до внесения каких-либо изменений и отправляет утверждённые вами цены в App Store Connect.
Может ли AppParity изменять мои цены без моего разрешения?
Нет. Расчёт служит лишь для подготовки черновика. Ничего не поступает в Apple, пока вы не проверите изменения и не нажмёте «Отправить», и отправляются только те территории, которые вы отметили.
Что необходимо для подключения моей учетной записи App Store Connect?
Ключ API App Store Connect: Issuer ID, Key ID и файл .p8, который Apple позволяет скачать один раз. Для работы с ключом требуется роль «App Manager» или выше, поскольку это минимальная роль, позволяющая изменять цены. На странице подключения подробно описано, как создать ключ.
Безопасен ли мой ключ API?
Закрытый ключ проверяется у Apple, шифруется и хранится на сервере. Он больше никогда не отображается и не отправляется обратно в ваш браузер. Вы можете удалить его в любое время в разделе «Учётная запись» и отозвать в App Store Connect.
Откуда берутся цены?
Вы выбираете одну из моделей ценообразования: покупательная способность, доход и стоимость цифровых подписок на местном рынке, либо собственную модель Apple по умолчанию. После входа в систему нажатие на надпись «Модель ценообразования» на любой странице с ценами открывает описание каждой модели.
Почему новая цена не совпадает с рассчитанной суммой?
Apple принимает только те цены, которые указаны в собственном списке для каждой витрины. AppParity выбирает наиболее близкую цену и, по вашему запросу, приводит её в надлежащий вид.
Почему при первом открытии продукта требуется некоторое время?
Действительные цены для всех 175 витрин считываются из Apple один раз. После этого они сохраняются, и продукт открывается быстро.
Что произойдет с пользователями, которые уже оформили подписку, если я изменю цену?
Таковы правила Apple, и на этапе проверки они отображаются перед отправкой данных: снижение цены вступает в силу для существующих подписчиков при следующем продлении подписки, для повышения цены может потребоваться их согласие, а изменение цены подписки нельзя отменить после вступления в силу.
Как войти в систему и что делать, если пароль забыт?
С помощью адреса электронной почты и пароля или по ссылке для входа, отправленной на ваш адрес электронной почты. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь этой ссылкой, а затем установите новый пароль в разделе «Учётная запись».
Что произойдет, если я отменю свой тарифный план?
Вы сохраняете то, за что заплатили, до конца периода, а затем учётная запись переходит на бесплатный тарифный план. Возврат средств не производится, и вы можете передумать в любое время до этой даты. Тарифными планами можно управлять в разделе «Учётная запись».
AppParity разработано компанией Apple?
Нет. AppParity — это независимый инструмент, не связанный с Apple.
Все еще не получилось?
Напишите нам по электронной почте и укажите, к какому приложению и продукту относится ваш вопрос, а также что вы видели на экране. Мы ответим по электронной почте.
Написать на info@ctrlaltgo.ca